Почему ты решил сотрудничать именно со мной?
За решением какого вопроса ты ко мне обратился?
Твое мнение о продукте (услуге) - что больше всего понравилось?
Какая главная ценность моего продукта (услуги)?
Что смогло выделить меня на фоне аналогичных предложений?
Ты рассчитывал именно на такой эффект от моего продукта (услуги)?
Кому бы ты порекомендовал мой продукт (услугу)?
Это приходится объяснять всем клиентам: кто-то хмыкает и уходит на FL.RU, а кто-то немного подумав, возвращается.
ПримерТы приходишь к врачу, он настоящий профи (ты его долго искал, ждал приёма полгода, заплатил тучу денег). Он - тот, кто тебе нужен ( у него много счастливых здоровых пациентов, он обладает эксклюзивными знаниями и все стены завешаны сертификатами и дипломами). Но будет ли он гарантировать тебе, что вылечит всё на свете? - Ну не будет! Но он точно сделает Всё, что в его силах - и этого достаточно. Я отношусь к своей профессии так же - я не могу наобещать клиенту золотые горы, но я применю ВСЕ свои знания, навыки и опыт. Я буду стараться при работе с каждым проектом в одинаковой степени. Каждый раз я выкладываюсь на полную. А если знаю, что выложиться не смогу или не захочу - я отказываюсь.
Я могу взять на себя ответственность за результаты только при условии, что я становлюсь совладельцем компании, с процентом от прибыли и всеми полномочиями. А как иначе? Недавно у меня появился интересный клиент с задачей сделать лендинг. Клиент не из России, с другим мышлением и менталитетом. На минуточку, лендинг у меня стоит 150к. И он спрашивает: «Давид, у тебя крутые работы. А я могу заплатить тебе в 2 раза больше, чтоб ты еще больше постарался?». Ты понял, что произошло? Человек попросил взять больше его денег. Я первый раз такое вижу. Я ему отказал. Я взял ровно столько, сколько беру с других клиентов, потому что выложиться больше, чем на 100% я не смогу. Правда, я сказал ему, что он может заплатить больше, если захочет. Но только когда работа будет доделана и сдана.
Но мне продолжают звонить предприниматели, которые такие : «Огооо, 150 тысяч. А что ты гарантируешь? Ничего? Пффф. Давай пока. А нет, стой… Может подешевле, а?».
Нет, не подешевле.
Нет, никаких гарантий.
Я свяжусь с тобой в ближайшее время